本政策適用於慈訊網站販售的實體商品，例如書籍、出版品及蠟燭。課程報名、會員會費及捐款不適用本商品退換貨政策，相關規則另行說明。
一、申請退換貨
如需申請退換貨，請於購買日起 7 天內聯絡我們，並提供訂單編號或購買證明、申請原因及商品照片。
退回商品應保持完整，包含原包裝及隨附物品。書籍、出版品應無閱讀或人為損壞痕跡；蠟燭應未點燃、未使用。
若收到商品時發現瑕疵、損壞或寄送錯誤，請先拍照保留商品與包裝狀況，聯絡我們確認處理方式。
二、退貨方式
請先聯絡慈訊，確認退貨方式與收件地址後再寄回，勿自行寄至未經確認的地址。
聯絡信箱：hafamily110@gmail.com
聯絡電話：04-35017298
退貨地址：台中市北區民權路559號5樓之1
三、退款處理
慈訊收到退貨商品後，於 15 天內受理。收到退貨並完成檢查後，我們會通知您退款申請的處理結果。
退款獲准後，原則上退回原付款方式。退款作業及實際入帳所需時間，依付款方式與金融機構處理時間而定。
若尚未收到退款，請先查詢原付款帳戶或向發卡銀行確認；仍有疑問時，可聯絡慈訊協助查詢。
四、換貨處理
商品如有瑕疵、運送損壞或寄送錯誤，經確認後安排換貨。若相同商品已無庫存，將與您協議退款或其他處理方式。
五、運費負擔
退貨運費由申請人自行負擔。
六、聯絡我們
退換貨或退款相關問題，請透過上述電話或電子郵件聯絡慈訊，並提供訂單編號，以利查詢。